Políticas de Cambios y Garantías

Para cambios debes comunicarte a la línea de servicio al cliente al (1)414 4088 – (1)4838419 Whatsapp 320 3587756 indicando tu nombre, factura y razones de cambio. Debes comunicarte con nosotros para verificar la referencia que vas a cambiar y el motivo (no debe superar los 15 días calendario. Al realizar el envío del producto para cambio debes indicar los siguientes datos:

Nombre, Número de cédula y teléfono
Referencia que vas a cambiar
Referencia deseada para el cambio
Para realizar el cambio el producto debe estar en perfecto estado es decir no puede tener signos de uso como arrugas o sucios y debe traer las Etiquetas originales en perfecto estado. Debes enviarlo a la dirección Bogotá Cra. 64 #4D -85 a nombre de Industrias Body Line SAS Teléfono (1)414 4088 – (1)4838419 – 320 3587756. Recuerda que los costos de los fletes tanto de ida como de regreso corren por tu cuenta.
Tener en cuenta que los productos como ropa intima cómo los Pantys moldeadores y Bodys control de abdomen NO tienen cambio.
Productos en oferta, sección SALE o descuentos no tienen cambio.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días calendario contados a partir del momento en que el Cliente recibe el producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibe el Cliente, es decir, debe estar en perfecto estado, sin uso, limpio y con todas las marquillas y etiquetas. Los costos de transporte incurridos en la devolución del producto al centro de distribución serán asumidos por el Cliente.
Una vez el producto devuelto por el cliente se encuentre en las instalaciones de la empresa INDSUTRIAS BODY LINE. devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, no se devolerá montos de envíos, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario.
Para gestionar la devolución de tu producto llámanos al Teléfono (1)414 4088 – (1)4838419 – 320 3587756 o escríbenos por WhatsApp al +57 320 3587756 (en horario de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.)

Políticas de Garantía

Los productos adquiridos a través de la página web de INDUSTRIAS BODY LINE SAS tienen una garantía de 30 días calendario.
La garantía no cubre accesorios ni la blonda que tenga la prenda
La garantía será resuelta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre y cuando su proceso de garantía sea atribuible a procesos de fabricación y no al mal uso de las prendas. (ley 1480 del 2011)
Los productos de garantía deben ser entregados en perfectas condiciones higiene y limpieza para su reclamación
Los gastos generados por el envío y manejo del producto son asumidos por el CLIENTE.
Los productos que se reciban por garantía serán reparados y enviados nuevamente a su comprador dentro del plazo establecido anteriormente.
Únicamente en los casos en el que el defecto no tenga reparación será reemplazado por un producto de su mismo valor.
No se considera Garantía a imperfectos que sean adquiridos después de su uso como: tropiezos, rasgones, quemaduras, roces, fricción, desgaste.